拼多多商家通過(guò)平臺(tái)政策和市場(chǎng)洞察，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新和銷量增長(zhǎng)。例如，廣西融安的脆蜜金桔商家通過(guò)升級(jí)商品和服務(wù)，成功打開(kāi)了消費(fèi)市場(chǎng)；內(nèi)蒙古赤峰的牛肉干商家蒙都通過(guò)研發(fā)差異化產(chǎn)品，成為頭部商家；廣東惠州的女鞋商家傅秋通過(guò)降本增效，實(shí)現(xiàn)銷量過(guò)萬(wàn)。這些案例展示了新質(zhì)供給如何提升產(chǎn)品品質(zhì)和創(chuàng)新力，避免價(jià)格戰(zhàn)惡性循環(huán)。
拼多多還通過(guò)“百億減免”政策，降低商家運(yùn)營(yíng)成本，推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)。2024年，拼多多加碼扶持新質(zhì)商家，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)和產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，打造出“百億產(chǎn)業(yè)帶”。數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫(kù)的胡麒牧認(rèn)為，電商平臺(tái)的“新質(zhì)供給”實(shí)踐為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)賦能，推動(dòng)釋放高質(zhì)量生產(chǎn)力。
拼多多的高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略以供給側(cè)變革為中心，通過(guò)降低商家成本、利用數(shù)字化技術(shù)和資源助力產(chǎn)業(yè)帶商家創(chuàng)新，拓展市場(chǎng)。趙佳臻表示，2025年平臺(tái)將全方位升級(jí)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，將商家及產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展作為工作重心，加強(qiáng)商家權(quán)益保護(hù)，構(gòu)建多方共贏的電商生態(tài)。
2025一開(kāi)年，新電商平臺(tái)拼多多宣布成立“商家權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”，由執(zhí)行董事、聯(lián)席CEO趙佳臻掛帥，全面優(yōu)化商家經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)、完善服務(wù)機(jī)制。
這是繼2024年出臺(tái)百億減免、新質(zhì)商家扶持計(jì)劃等政策后，拼多多推出的又一惠商舉措，也是當(dāng)下電商行業(yè)邁入“以質(zhì)升級(jí)”新階段的折射。
近兩年，隨著用戶流量紅利減少，不少產(chǎn)業(yè)帶商家在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中陷入“以價(jià)換量”惡性循環(huán)，利潤(rùn)空間不斷被壓縮，商品品質(zhì)和用戶體驗(yàn)也隨之下滑。作為連接產(chǎn)業(yè)帶、商家、消費(fèi)者的重要橋梁，拼多多通過(guò)系列舉措幫助商家降本增效、驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，以高品質(zhì)、差異化產(chǎn)品推動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶新質(zhì)供給不斷涌現(xiàn)。同時(shí)，通過(guò)不斷優(yōu)化平臺(tái)營(yíng)商環(huán)境，筑牢優(yōu)質(zhì)商家護(hù)城河，打造多方共贏平臺(tái)生態(tài)。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合創(chuàng)新發(fā)展中心主任陳端表示，以拼多多平臺(tái)為代表的新質(zhì)供給，是帶動(dòng)我國(guó)當(dāng)下產(chǎn)業(yè)升級(jí)和電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)破局的重要抓手。通過(guò)深度整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游和電商數(shù)字化匹配能力，幫助供給側(cè)形成特色化、差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)電商行業(yè)從數(shù)量擴(kuò)張轉(zhuǎn)換到質(zhì)量提升賽道。
平臺(tái)引領(lǐng)，驅(qū)動(dòng)商家產(chǎn)品創(chuàng)新
新質(zhì)供給，創(chuàng)新產(chǎn)品是源頭。
中國(guó)信息協(xié)會(huì)常務(wù)理事、國(guó)研新經(jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)始院長(zhǎng)朱克力表示，在商品極大豐富的當(dāng)下，消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)要求更高，更愿意為好商品好服務(wù)支付合理溢價(jià)。同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也促使商家意識(shí)到，單純依賴價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)難以持久，提升產(chǎn)品品質(zhì)、創(chuàng)新產(chǎn)品品類才是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。
在廣西融安，被稱為金桔界“愛(ài)馬仕”的脆蜜金桔憑借個(gè)大味甜的特性，價(jià)格一度遠(yuǎn)超車?yán)遄樱絹?lái)越多種植戶加入種植。產(chǎn)量一大，有農(nóng)戶開(kāi)始拼價(jià)格，甚至投機(jī)取巧以次充好，脆蜜金桔的常規(guī)零售價(jià)也從16元直接降到七八元。
“脆蜜金桔的消費(fèi)者都是高凈值人群，復(fù)購(gòu)率高，為蠅頭小利只做一錘子買賣，既不長(zhǎng)久更不劃算。”肖友菊是拼多多商家，他瞄準(zhǔn)了“百億補(bǔ)貼”頻道，并根據(jù)平臺(tái)要求進(jìn)一步對(duì)商品和服務(wù)升級(jí)：通過(guò)機(jī)器篩選提高對(duì)金桔品相、大小的把關(guān)，又花費(fèi)10萬(wàn)元添置包裝機(jī)，對(duì)每顆金桔進(jìn)行獨(dú)立包裝，同時(shí)改用口碑更好的物流品牌發(fā)貨……一系列操作讓肖友菊成功打開(kāi)了融安金桔禮盒款的消費(fèi)市場(chǎng)，有效避免了同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。在今年的年貨節(jié)，這款脆蜜金桔更是成為熱銷水果禮盒，日訂單量迅速突破1000單。
在產(chǎn)品創(chuàng)新上受益的，還有內(nèi)蒙古赤峰的牛肉干商家蒙都。近年來(lái)，牛肉干作為熱門零食品類，市場(chǎng)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)。如何從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，蒙都選擇了“聽(tīng)消費(fèi)者的話”。“不同于傳統(tǒng)線下銷售渠道，在線上我們能很直觀地接收到消費(fèi)者和市場(chǎng)的反饋?！泵啥?/span>拼多多旗艦店負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)拼多多平臺(tái)用戶畫像及評(píng)價(jià)反饋，發(fā)現(xiàn)不同地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)牛肉干口味的咸甜、干濕度、軟硬度都有不同喜好，便研發(fā)出九成干、七成干、五成干等差異化產(chǎn)品。”這一創(chuàng)新讓蒙都牛肉干產(chǎn)品在拼多多的流量和好評(píng)率節(jié)節(jié)攀升，躋身牛肉干頭部商家。2024年，蒙都在拼多多平臺(tái)的銷量更是實(shí)現(xiàn)300%的增長(zhǎng)。
朱克力分析稱，以產(chǎn)品創(chuàng)新為源頭的新質(zhì)供給，可以促使商家關(guān)注消費(fèi)者體驗(yàn)，提升產(chǎn)品品質(zhì)和創(chuàng)新力，避免陷入價(jià)格戰(zhàn)的惡性循環(huán)。高品質(zhì)產(chǎn)品能提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)帶的品牌形象，吸引更多高端消費(fèi)者，有效擴(kuò)大市場(chǎng)份額，為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶高質(zhì)量發(fā)展提供助力。
降本增效，為新質(zhì)供給提供持續(xù)動(dòng)能
以產(chǎn)品創(chuàng)新帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶升級(jí)，除有賴于新質(zhì)商家的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，還需要平臺(tái)的保駕護(hù)航。
以廣東惠州女鞋產(chǎn)業(yè)帶為例，歷經(jīng)40多年發(fā)展，惠州制鞋產(chǎn)業(yè)生態(tài)已具備一定規(guī)模，近兩年更是通過(guò)抓住新晉“頂流”勃肯鞋的機(jī)遇實(shí)現(xiàn)逆襲。然而，逆襲之路并不平坦。拼多多惠州鞋服商家傅秋通過(guò)市場(chǎng)洞察開(kāi)發(fā)出一款加絨勃肯鞋，上架后因競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷量并未出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。
傅秋很清楚，作為產(chǎn)業(yè)帶白牌商家，要在線上脫穎而出，前提是“高質(zhì)價(jià)比”：“一雙140元的鞋子，不僅皮料、鞋底、里料要有保證，還要在價(jià)格上讓消費(fèi)者有超出預(yù)期的驚喜?！贝蛟臁案哔|(zhì)價(jià)比”商品，如何在運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)降本增效是關(guān)鍵。很快，傅秋等來(lái)了他的機(jī)會(huì)。在拼多多“百億減免”一攬子利好政策下，一雙鞋的營(yíng)銷成本大幅降低，“150多元的鞋子，在拼多多只需賣90多元，而且有足夠的利潤(rùn)空間保障產(chǎn)品質(zhì)量。”傅秋介紹，目前店鋪的日訂單量達(dá)到1700單。在拼多多平臺(tái)扶持下，勃肯鞋等“高質(zhì)價(jià)比”單品快速成長(zhǎng)為銷量過(guò)萬(wàn)的爆款，也帶動(dòng)惠東女鞋產(chǎn)業(yè)帶迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。
“百億減免”是拼多多通過(guò)大幅減免優(yōu)質(zhì)商家的交易手續(xù)費(fèi)、推廣服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用，大力扶持具有產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新能力的新質(zhì)商家、新質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶。研發(fā)出爆款吸奶器的母嬰企業(yè)SnowBear小白熊也是“百億減免”的直接受益者。
由于產(chǎn)品滿足了95后、00后等年輕父母追求“科學(xué)與簡(jiǎn)便”的喂養(yǎng)需求，小白熊研發(fā)的掛脖免手扶的吸奶器、穿戴式吸奶器等產(chǎn)品一直是網(wǎng)紅爆款。小白熊拼多多渠道總監(jiān)郭佳琦表示，“百億減免”新政進(jìn)一步降低了商家的運(yùn)營(yíng)成本，尤其是針對(duì)退款訂單推廣費(fèi)的退返政策，每年可以節(jié)省下不少費(fèi)用，可以讓品牌將更多資源聚焦在研發(fā)和品質(zhì)服務(wù)上，推動(dòng)銷售增長(zhǎng)。
陳端分析，長(zhǎng)期的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致商家利潤(rùn)不斷被壓縮，創(chuàng)新動(dòng)能和投入力度也受到極大抑制，以平臺(tái)政策為保障的新質(zhì)供給成為破局點(diǎn)。通過(guò)實(shí)打?qū)嵸M(fèi)用減免、為商家運(yùn)營(yíng)降本增效，持續(xù)為商家進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)提供助力?！皩?duì)商家而言，新質(zhì)供給還能充分利用大數(shù)據(jù)分析，推動(dòng)供應(yīng)鏈的智能決策優(yōu)化，降低各環(huán)節(jié)的成本、提升運(yùn)營(yíng)效率，全方位提升商家的利潤(rùn)空間。”
供給側(cè)“新質(zhì)”變革，推動(dòng)電商高質(zhì)量發(fā)展再升級(jí)
2024年，拼多多持續(xù)加碼對(duì)新質(zhì)商家的扶持力度，安徽亳州花草茶、山東平度假睫毛、河北滄州化妝刷等一大批產(chǎn)業(yè)帶新質(zhì)商家、新質(zhì)品牌紛紛涌現(xiàn)。眾多商家通過(guò)平臺(tái)洞察新需求、研發(fā)新產(chǎn)品，爆款單品銷量突破百萬(wàn)級(jí)，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)和產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，打造出系列“百億產(chǎn)業(yè)帶”。
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫(kù)首席研究員胡麒牧看來(lái)，當(dāng)前中國(guó)制造業(yè)正面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)，“傳統(tǒng)工業(yè)邏輯是標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、同質(zhì)化供給，以規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)降低平均成本，最終陷入以價(jià)換量的泥潭?！焙枘琳J(rèn)為，當(dāng)下電商平臺(tái)關(guān)于“新質(zhì)供給”的實(shí)踐，正為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、結(jié)構(gòu)調(diào)整賦能，推動(dòng)釋放高質(zhì)量生產(chǎn)力?！皬募夹g(shù)條件來(lái)看，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)在電商領(lǐng)域的應(yīng)用，電商平臺(tái)通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)這一新興生產(chǎn)要素賦能產(chǎn)業(yè)端，從而使產(chǎn)品供給更加靈活高效，可以在相同成本基礎(chǔ)上追求更大附加值和更高品質(zhì)?！焙枘琳劦?。
供給側(cè)的深度變革，是拼多多高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的重心所在。過(guò)去一年，拼多多圍繞商家權(quán)益來(lái)展開(kāi)了一系列舉措，通過(guò)“百億減免”“電商西進(jìn)”“新質(zhì)商家扶持計(jì)劃”等措施有效降低商家成本，并利用平臺(tái)數(shù)字化技術(shù)和資源，助力產(chǎn)業(yè)帶商家在產(chǎn)品、技術(shù)上創(chuàng)新，拓展更廣闊市場(chǎng)。
趙佳臻表示，2025年，平臺(tái)將對(duì)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行全方位升級(jí)，“商家及產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展將成為下階段的工作重心”。拼多多在履行平臺(tái)主體責(zé)任、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，將不斷加強(qiáng)商家權(quán)益保護(hù)，全力構(gòu)建商家、消費(fèi)者及社會(huì)多方共贏的電商生態(tài)。成立商家權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，上線“低價(jià)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警”“異常訂單預(yù)警”等創(chuàng)新功能，也為保護(hù)商家權(quán)益打出了一套組合拳。
“商家是高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)，是平臺(tái)的核心資源，只有商家穩(wěn)定、健康地發(fā)展，平臺(tái)才能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)?！痹谥袊?guó)企業(yè)資本聯(lián)盟副理事長(zhǎng)柏文喜看來(lái)，拼多多通過(guò)出臺(tái)一系列改進(jìn)舉措，為產(chǎn)業(yè)帶和農(nóng)產(chǎn)區(qū)的商家提供更多支持和資源，促進(jìn)其轉(zhuǎn)型升級(jí)，這標(biāo)志著拼多多高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)入全面加速階段。
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